Question 1

Bestellungen

Accepted Answer

KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, OHNE EIN KONTO ZU ERSTELLEN?

Ja, es ist möglich, als Gast zu bestellen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, ein Konto anzulegen, haben Sie die Möglichkeit, Versand- und Rechnungsadressen im Adressbuch zu speichern, Ihre Bestellhistorie einzusehen und Tracking-Nummern für laufende Bestellungen zu finden.

DER ARTIKEL IN MEINEM WARENKORB IST NICHT MEHR VERFÜGBAR. WAS KANN ICH TUN?

Es liegt in der Natur unseres Geschäfts, dass wir von jedem Artikel nur sehr begrenzte Mengen liefern. Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, bedeutet das, dass jemand vor Ihnen eine Bestellung aufgegeben hat. Wir empfehlen Ihnen, sich für E-Mail-Benachrichtigungen für den Artikel, an dem Sie interessiert sind, anzumelden. Wenn der Artikel wieder verfügbar ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung aufgeben können.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN; WENN SIE BEREITS BESTÄTIGT WURDE?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info(at)maetting.eu oder per WhatsApp, und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit einer Kredit-/Debitkarte, PayPal, ApplePay, Google Pay und Klarna.

WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG STORNIERT?

Wenn keine Zahlung bei uns eingeht, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, wenn Sie Ihre Artikel noch haben möchten.

Question 2

Lieferung

Accepted Answer

WELCHE LIEFERMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Unsere Lieferoptionen können variieren. Sehen Sie an der Kasse nach, was derzeit verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie hier.

WANN UND WIE KANN ICH MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER VERWENDEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Der Link ist aktiv, wenn der Spediteur Ihre Sendung abgeholt und gescannt hat. Deshalb kann es sein, dass der Link nicht sofort funktioniert, wenn Sie ihn in der Versandbestätigung erhalten.

Question 3

Rückgabe und Umtausch

Accepted Answer

KANN ICH ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, nutzen Sie bitte unseren Rückgabeservice für die falschen Artikel und geben Sie eine neue Bestellung für die richtigen Artikel auf.

WAS, WENN DER ARTIKEL DEN ICH BEKOMMEN HABE BESCHÄDIGT IST?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel dem höchsten Standard und der höchsten Qualität entsprechen. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info(at)maetting.eu, damit wir die Angelegenheit überprüfen können.

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Wir verstehen, dass manchmal Dinge einfach nicht funktionieren, daher akzeptiert Maetting die Rückgabe von Einkäufen, sofern der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt wird und unseren Rückgabebedingungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückgabe“.

HABEN SIE MEINE RETOURE ERHALTEN?

Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, senden wir Ihnen eine E-Mail. Wenn mehr als 10 Tage seit der Rücksendung vergangen sind und Sie immer noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und wir werden das Problem lösen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und die Rückerstattung erfolgt ist, kann es je nach Bank oder Kreditkartenaussteller bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsform, es sei denn, Sie haben in Ihrem Rückerstattungsantrag ausdrücklich etwas anderes verlangt.

Question 4

Allgemein

Accepted Answer

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Schreiben Sie uns gerne jederzeit eine Email an info(at)maetting.eu. Alternativ können Sie uns auch über Instagram oder etwa Telegram kontaktieren. Wenn Sie eine Nachricht für uns haben und wir Sie zurückrufen sollen, können Sie auch ein Formular auf dieser Seite verwenden.

WELCHE KLEIDERGRÖßE SOLLTE ICH BESTELLEN?

Wir verstehen, dass die Größenbestimmung schwierig sein kann, deshalb sind wir hier, um zu helfen! Schreiben Sie uns über Instagram oder schick uns eine E-Mail an info(at)maetting.eu und wir helfen dir, die beste Größe für dich zu finden. Bitte hilf uns dabei, Rücksendungen zu vermeiden.

AEIN KLEIDUNGSSTÜCK DAS MIR GEFÄLLT IST LEIDER AUSVERKAUFT. WIRD ES NOCH EINMAL PRODUZIERT?

Wir sind der Meinung, dass weniger mehr ist, und liefern daher von jedem Artikel nur eine sehr begrenzte Menge. Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, kann er zurückkommen, wenn jemand anderes ihn zurückgibt. Wir empfehlen Ihnen, sich für E-Mail-Benachrichtigungen für den Artikel, an dem Sie interessiert sind, anzumelden. Wenn er verfügbar ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung aufgeben können.

WIE OFT PRODUZIEREN SIE NEUE KLEIDUNGSSTÜCKE?

Maetting bringt mehrmals pro Jahr eine neue Kollektion heraus. Jede Capsule ergänzt die vorherige und schafft eine elegante und schicke Garderobe. In unserer Rubrik „Coming Soon“ erfahren Sie, was als Nächstes kommt.

Question 5

Zahlung

Accepted Answer

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETEN SIE AN?

Wir akzeptieren Online-Zahlungen u.a. mit Klarna, mit einer Kredit-/Debitkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

KANN ICH BEI LIEFERUNG BEZAHLEN?

Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich, aber Sie können die angebotenen Zahlungsmethoden verwenden, um auf unserer Website einzukaufen. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie einmal technische Probleme mit der Zahlung haben.

Häufig gestellte Fragen

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